お詫びとお願い

富士通ゼネラル製冷凍冷蔵庫の無償点検・修理のお知らせ

日頃は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

さて、平成9年～13年に製造いたしました一部の電気冷凍冷蔵庫において、庫内に食品汁等をこぼした場合に電装部へ流れ込み、「発煙・発火」する恐れがある事が判明いたしました。

つきましては、下記該当製品をご使用のお客様には大変ご迷惑とお手数をお掛け致しますが、無償で点検・修理をさせていただきたく存じます。機種名・製造番号をお調べのうえ、下記窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが無いよう万全の品質管理体制で臨む所存でございます。なにとぞご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

平成20年6月10日
株式会社富士通ゼネラル

該当機種名


ER-387VM-H


ER-D380V-G	ER-D380V-H	ER-D429V-G	ER-D429V-H


ER-V38KD-G	ER-V38KD-H	ER-V38KE-G	ER-V38KE-H	ER-V38KELH	ER-V38KF-C
ER-V38MC-G	ER-V38MC-H	ER-V38MD-G	ER-V38MD-H	ER-V38ME-G	ER-V38ME-H
ER-V38MELH	ER-V42JC-H	ER-V42KC-G	ER-V42KC-H	ER-V42KD-H	ER-V42MC-G
ER-V42MC-H

｢機種名｣及び｢製造番号｣の確認方法

｢機種名｣及び｢製造番号｣の表示位置

｢機種名｣及び｢製造番号｣の表示位置は、冷蔵室扉内または冷蔵室右側面に貼り付けている表示シールに記入しております。

※ 機種により、上記イメージ画像と貼付け位置が異なる場合がございます。

｢機種名｣及び｢製造番号｣の表示シール例

｢機種名｣及び｢製造番号｣が記入されている表示シールの例です。

機種名と製造番号の記載位置

※ 機種により、記載場所が異なりますのでご注意ください。

点検・修理内容

お客様宅へ伺い、「無償」で点検・修理をさせていただきます。作業時間はおよそ30分程度です。

お問合せ先

お問合せは、以下の専用フリーダイヤルもしくは受付専用フォームをご用意しております。

電話番号のお掛け間違いにご注意ください
お電話にてお問い合わせの際に間違い電話が増えております。
電話番号を良くお確かめの上、お間違いのないようにお願い申し上げます。

電話：冷凍冷蔵庫無償点検・修理専用フリーダイヤル 0120-623-667,
冷凍冷蔵庫無償点検・修理 FAX：専用フリーダイヤル 0120-559-537、
土曜・日曜・祝日など弊社休業日を除く午前9時～午後6時に受付を行なっております。

上記、専用フリーダイヤルの受付時間内に連絡をいただけないお客様へは、以下の本ホームページの「受付専用フォーム」からも受け付けをおこなっております。

なお、弊社ではお客様の個人情報やその他の情報を保護する目的で、お客様からの情報をお送りいただく際、 SSL（Secure Socket Layer）技術を用いた、送信データの暗号化通信を採用しております。

冷凍冷蔵庫無償点検・修理に関する受付専用フォーム

個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号等の個人情報は、株式会社富士通ゼネラルの個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理し、今回の点検・修理のためにのみ利用・保管させていただきます。
また、点検・修理業務を委託する場合にも、委託先会社に同様の厳重管理をさせ、今回の点検・修理のため以外に使用致しません。
個人情報保護ポリシーに関するお問い合わせについては、下記フォームよりお問い合わせください。

個人情報に関するお問い合わせフォーム